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1 módulo
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0hrs 57min
tempo estimado de conclusão
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Iniciante
Experiência do Cliente
Treinamento Ao Vivo
Desenvolvimento de Habilidades
O que você aprenderá
Nesse treinamento, descubra ações práticas que vão te ajudar a reter melhor os seus clientes e melhorar o seu relacionamento com eles, mesmo em cenário de crise.

  • Base de clientes: seu ativo mais valioso
  • Entendendo a retenção
  • Melhorando os processos
  • Mudando sua forma de se relacionar agora!


Módulos e Lições

1 [LIVE] Ações práticas para reter clientes na crise
  • Ações práticas para reter clientes na crise

Professor

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Juliana Cestaro
Gerente de Time de Sucesso do Cliente na Rock Content
Formada em Comunicação Social e com MBA em Gestão e Planejamento de eventos, Juliana atua como gerente do time de sucesso do cliente do segmento Velocity Global - Time multi produto - na Rock Content, sendo responsável pela análise de números de retenção e expansão, incluindo o desenvolvimento de novos processos para melhoria dos indicadores e desempenho.
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